Waarom zou je voor kostbare elektronica nieuw kopen als je dezelfde kwaliteit gegarandeerd kunt krijgen voor een lagere prijs? De markt voor refurbished elektronica groeit snel, mede dankzij de economische situatie en het groeiende bewustzijn rond duurzaamheid. Maar wat is het uiteindelijke prijsverschil en welke platforms bieden de beste opties om te kopen?

Vroeger was het begrip “refurbished” nog onbekend bij Nederlanders, maar het principe erachter was des te bekender. Sokken met gaten werden niet weggegooid, maar gestopt. Fietsbanden werden keer op keer geplakt en alles wat gerepareerd kon worden, werd ook daadwerkelijk gerepareerd. Destijds noemde men dit “reviseren”.

Wat tegenwoordig als “refurbished” bekend staat, betekent eigenlijk hetzelfde: het wordt gecontroleerd na gebruik, indien nodig gerepareerd en vervolgens opnieuw aangeboden voor hergebruik.

Vroeger was het allemaal een stuk simpeler, want fabrikanten van smartphones en tablets hebben er nu liever baat bij dat consumenten steeds nieuwe producten kopen in plaats van de levensduur van hun apparaten te verlengen. Ze maken het reparateurs moeilijk met ingewikkelde schroeven en dichtgelijmde behuizingen.

Om kosten te besparen en bij te dragen aan het verminderen van elektronisch afval, is het niet vreemd dat steeds meer mensen niet meteen naar de winkel rennen voor een nieuwe smartphone of laptop, maar eerst eens op Marktplaats rondkijken. Natuurlijk zijn er risico’s verbonden aan het kopen van elektronica van een vreemde. Is de accu echt in goede staat zoals wordt beweerd, of heeft deze al flink wat capaciteit verloren door gebruik? (Tip: op iPhones kun je de accugezondheid controleren onder ‘Instellingen’ en vervolgens ‘Batterij’ bij ‘Batterijconditie’).

Daarnaast bestaat het risico dat na de aankoop blijkt dat de verkoper het apparaat niet volledig heeft gewist of de gekoppelde clouddienst niet heeft losgekoppeld, waardoor je ongevraagd toegang hebt tot privéfoto’s of mogelijk geen aankopen kunt doen in de App Store.

Als je kiest voor een refurbished toestel, betaal je doorgaans iets meer dan voor een gewoon tweedehands exemplaar, maar je krijgt een gecontroleerd apparaat en gemoedsrust in ruil daarvoor. Dit vormde de basis voor Swappie, opgericht door een Fin die online werd opgelicht bij de aankoop van een tweedehands telefoon. Uit verbazing en frustratie over het ontbreken van betrouwbare platforms besloot hij in 2016 samen met een vriend zijn eigen bedrijf op te richten.

Met succes

“Volgens de Financial Times was Swappie vorig jaar het snelst groeiende bedrijf in Europa”, zegt Martine Hardveld Kleuver, regiomanager voor Nederland, waar het bedrijf sinds twee jaar actief is. Bij Swappie kun je je oude iPhone verkopen of een ‘nieuwe’ kopen.

“Onze telefoons worden deels door particulieren en deels door de zakelijke markt aangeboden. Dit kunnen ook voorraadpartijen of demomodellen van winkels zijn. In sommige gevallen hebben ze zelfs geen refurbishment nodig, maar ze worden wel allemaal gecontroleerd. Onze technici in Estland en Finland doorlopen 52 stappen waarbij het hele apparaat grondig wordt geïnspecteerd. Kleine krasjes kunnen we vaak wegwerken en defecte of versleten onderdelen worden vervangen.”

In het geval van Swappie, zoals de naam al aangeeft, willen ze het liefst dat je je iPhones bij hen inruilt (“want dat is 80 procent van de circulaire telefoonmarkt”). Als je dat doet, betaal je geen verzendkosten. Er zijn nog genoeg apparaten die wachten op een opknapbeurt en een nieuwe eigenaar. Hardeveld Kleuver zegt: “We recyclen nog steeds schrikbarend weinig, minder dan 15 procent van de smartphones. De rest ligt ergens in een laatje te verstoffen. Uit onderzoek blijkt dat 65 procent van de Nederlanders echt denkt dat ze die ooit nog zullen gebruiken. Dat reservoir biedt enorme kansen.”

Natuurlijk bepaalt de conditie van het apparaat wat je ervoor krijgt. Dit geldt ook voor de koper. Voor een “uitstekende” conditie betaal je uiteraard meer dan voor een “redelijke” conditie. Dus je moet jezelf afvragen of die kras op de achterkant het prijsverschil waard is, of dat je deze toch niet ziet als je een hoesje om het apparaat doet. Qua functionaliteit zijn de toestellen hetzelfde, vandaar dat je twee jaar garantie krijgt. Bij veel andere refurbished websites is de garantieperiode trouwens slechts één jaar.

iUsed.nl is een aanbieder die zelfs drie jaar garantie biedt, langer dan Apple zelf op nieuwe producten, en de iPhone wordt geleverd met een laadstekker. De verzendkosten vanuit hun magazijn in Nieuwegein zijn inbegrepen in de prijs, wat de iets hogere prijzen kan verklaren ten opzichte van de concurrentie.

Het bedrijf heeft een breed assortiment aan Apple-producten, waaronder telefoons, Macs, MacBooks, iPads en Apple Watches. Alle producten komen uit leaseovereenkomsten of van bedrijven; iUsed neemt geen producten van particulieren aan.

Via hun zustersite swoop.nl verkoopt het bedrijf ook Windows-laptops en pc’s van Dell, HP en Lenovo. Directeur Jip van Asperen legt uit: “In de zakelijke markt, waar we ons specifiek op richten, is Windows nu eenmaal dominant. Met de tekorten aan chips en het thuiswerken hebben we veel nieuwe klanten gekregen die niet het luxe hadden om een half jaar op levering te wachten. In tegenstelling tot veel andere websites zijn onze prijzen nettoprijzen; zakelijke klanten kunnen de btw terugvorderen. Maar ook gewone consumenten weten ons steeds beter te vinden. Want als je een MacBook voor je schoolgaande kind wilt kopen, kost een nieuwe ongeveer 1200 euro. Bij ons kun je ze al vanaf 400 euro vinden. Ook daarop krijg je drie jaar garantie.”

Studenten met een geldige studentenpas krijgen nog eens tussen de 5 en 10 procent extra voordeel.

Voor degenen die een aversie hebben tegen Apple, bieden kanalen als refurbed.nl en backmarket.nl een oplossing, omdat ze ook Android-toestellen van bijvoorbeeld Samsung en Huawei aanbieden. Het Franse